Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 06/05/2026

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

Cocon Genève

Chemin du Vieux-Vésenaz, 26
1222 -Vésenaz, Genève

Suisse

Email : hello@cocon-geneve.ch

Téléphone : +41 22 772 14 14

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

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2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

  • Informations d'identité : nom, prénom.

  • Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.

  • Informations de rendez-vous : historique des prestations, dates de visite, préférences de soin.

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur (via les cookies de notre site web, hébergé sur Squarespace).

Certaines prestations peuvent nécessiter la collecte de données relatives à votre santé (ex. : allergies pour une coloration, contre-indications pour certains soins). Ces données sont considérées comme sensibles au sens de la nLPD et ne sont collectées qu'avec votre consentement explicite, uniquement si nécessaire à la réalisation de la prestation.

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3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  1. La gestion de vos rendez-vous : Confirmation, rappel par SMS/email, modification.

  2. La communication client : Réponse à vos questions, envoi d'informations importantes.

  3. Le marketing (avec consentement) : Envoi de newsletters, offres spéciales ou nouveautés (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).

  4. L'amélioration de nos services : Analyse statistique anonyme pour mieux comprendre vos besoins.

  5. Obligations légales : Tenue de comptabilité et respect des lois suisses.

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4. Partage des données

Vos données sont confidentielles. Nous ne les vendons jamais à des tiers.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires techniques de confiance, tenus au respect de la confidentialité, notamment : notre hébergeur web (Squarespace), notre logiciel de réservation, et notre comptable.

  • Les autorités compétentes, si la loi l'exige.

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5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération (cryptage, accès restreint, pare-feu).

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6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pour les durées suivantes :

  • Données de rendez-vous et préférences de soin : 3 ans après votre dernière visite.

  • Données de communication client (emails, messages) : 3 ans après le dernier échange.

  • Données marketing (newsletters) : jusqu'à désinscription, puis suppression dans un délai de 30 jours.

  • Données techniques (logs, cookies) : 13 mois maximum.

  • Données comptables et pièces justificatives : 10 ans, conformément à la législation suisse.

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

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7. Vos droits

Conformément à la nLPD (nouvelle Loi fédérale sur la protection des données), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale contraire.

  • Droit d'opposition : refuser l'utilisation de vos données à des fins marketing.

  • Droit à la portabilité : obtenir vos données dans un format structuré et réutilisable (art. 28 nLPD).

  • Droit de limitation : demander la restriction du traitement de vos données dans certains cas prévus par la loi.

Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement par email à hello@cocon-geneve.ch. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

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8. Cookies

Notre site utilise des cookies placés par notre hébergeur Squarespace ainsi que par nos outils de mesure d'audience. Ces cookies ont les finalités suivantes :

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité). Ils ne nécessitent pas de consentement.

  • Cookies analytiques : mesure d'audience et statistiques de navigation (ex. : Google Analytics). Ils sont déposés uniquement après votre consentement.

  • Cookies de préférences : mémorisation de vos choix de navigation.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via ce bandeau ou dans les paramètres de votre navigateur.

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9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour rester en conformité avec la législation en vigueur. En cas de modification substantielle affectant des traitements pour lesquels vous avez donné votre consentement, vous en serez informé par email ou par une notification visible sur notre site.

La version en vigueur est celle publiée sur notre site à la date de votre consultation.